退换货政策

最后更新：2026-09-27

一、适用范围

本政策适用于海口烨铭洲贸易有限公司官网（yemingzhou.com）销售的全部商品。下单即视为您已阅读并同意本政策。

二、退换货条件

• 自您签收之日起 7 天内，商品保持完好、配件齐全、不影响二次销售，可申请退换货。
• 定制类、特价清仓类商品不支持无理由退换，下单前请与客服确认。
• 因质量问题导致的退换，由我方承担往返运费。

三、办理流程

• 联系客服：电话 (+86) 136-9571-3076（郭先生）或邮箱 [email protected]。
• 提供订单号、退换原因及商品照片。
• 按客服指引将商品寄回指定地址。
• 我方签收验收无误后，办理退款或换货。

四、运费说明

非质量问题的退换，往返运费由买家承担；属质量问题的，运费由我方承担。

五、退款时效

收到退回商品并验收无误后，将于 7 个工作日内按原支付渠道退回。具体到账时间以银行/支付平台为准。

六、不适用情形

• 已使用、人为损坏或缺少原包装配件的商品；
• 定制类、虚拟类及明确标注「不退换」的商品；
• 超过退换时限的商品。